徐月萍,2021年11月加入江苏悦心,现任南京市高淳区东坝街道悦泽残疾人之家店长。服务对象大多为老年残疾群体,具有失能率高、医疗护理需求大、照护层级多等特点,由于地处偏远乡村,交通不畅,开展服务工作充满困难和挑战。
在从事扶残助残工作中,徐月萍意识到提高自身素质和技能水平的必要性,她边做服务边总结经验,由起初的经验不足迅速成长为一名经验丰富的店长,不仅负责日间照料、居家托养等服务,还承担起机构活动组织实施、辅助性就业项目运营等工作。
为了促进运营质量提升,徐月萍主动学习“残疾人之家”服务机构运营管理方法,把所学用于实践,还帮扶其他服务站点开展活动、接待、摸排等工作,多次受到市、区领导的称赞和肯定。悦泽残疾人之家连续荣获2022、2023年度区级“五星”残疾人之家、2023年度考核全市二等奖、志愿服务项目金奖等。